Hilfe
Cave Smash ist noch nicht erschienen, deshalb drehen sich die meisten Fragen im Moment um die Vormerkung. Alles Folgende gilt auch, sobald das Spiel verfügbar ist.
Häufige Fragen
Ich habe mich vormerken lassen. Was passiert jetzt?
Bis zum Start nichts. Du bekommst eine E-Mail an dem Tag, an dem Cave Smash im App Store oder bei Google Play verfügbar ist. Einen Newsletter verschicken wir nicht.
Wie lösche ich meine E-Mail-Adresse von der Vormerkliste?
Schreib von dieser Adresse an [email protected] und bitte um Löschung. Wir löschen sie und bestätigen das. Die Liste wird außerdem innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand der Startnachricht gelöscht.
Wie melde ich mich im Spiel an?
Mit deiner E-Mail-Adresse. Das Spiel schickt einen Einmalcode an diese Adresse; ein Passwort gibt es nicht. Dein Fortschritt liegt auf unseren Servern, du findest ihn also auf einem neuen Handy wieder, wenn du dich mit derselben Adresse anmeldest.
Ich bekomme den Anmeldecode nicht.
Schau im Spam-Ordner nach und prüf die Adresse auf Tippfehler. Codes laufen schnell ab, fordere also lieber einen neuen an, statt eine alte E-Mail zu benutzen. Kommt gar nichts an, schreib uns von dieser Adresse.
Ich habe etwas gekauft und nicht erhalten.
Käufe werden vom Store bestätigt und von unserem Server gutgeschrieben, das kann eine Minute dauern. Starte das Spiel neu. Fehlen Bernstein oder Pass weiterhin, schreib uns mit dem Beleg des Stores (der E-Mail von Apple oder Google), dann prüfen wir die Transaktion.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Zahlungen laufen über Apple oder Google, Erstattungen beantragst du dort: reportaproblem.apple.com für den App Store oder dein Bestellverlauf bei Google Play. Wird ein Kauf erstattet, wird das, was er gebracht hat, vom Konto entfernt.
Ziehen meine Käufe auf ein neues Handy mit um?
Ja. Alles, was dir gehört, hängt an deinem Konto auf unseren Servern, nicht am Gerät. Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Öffne im Spiel die Einstellungen und wähle „Mein Konto löschen“. Das geschieht sofort und endgültig. Alle Schritte und was erhalten bleibt, stehen auf der Seite zur Kontolöschung.
Wie melde ich den Namen eines Spielers?
Schreib an [email protected], mit dem Namen des Stamms oder des Höhlenmenschen und möglichst einem Screenshot. Beleidigende Namen werden geändert oder entfernt.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats. Deine Rechte stehen in der Datenschutzerklärung.