Hỗ trợ

Không có gì cho đến ngày ra mắt. Bạn sẽ nhận một email vào ngày Cave Smash có mặt trên App Store hoặc Google Play. Chúng tôi không gửi bản tin.

Hãy viết thư tới [email protected] từ chính địa chỉ đó và yêu cầu gỡ. Chúng tôi sẽ xóa rồi xác nhận lại. Danh sách cũng được xóa trong vòng 90 ngày sau khi thư báo ra mắt được gửi đi.

Bằng địa chỉ email của bạn. Trò chơi gửi một mã dùng một lần đến địa chỉ đó; không có mật khẩu nào cần nhớ. Tiến trình của bạn được lưu trên máy chủ của chúng tôi, nên trên điện thoại mới bạn chỉ cần đăng nhập bằng cùng địa chỉ.

Hãy kiểm tra thư mục thư rác và xem địa chỉ có gõ sai không. Mã hết hạn nhanh, nên hãy yêu cầu mã mới thay vì dùng thư cũ. Nếu vẫn không nhận được gì, hãy viết thư cho chúng tôi từ địa chỉ đó.

Giao dịch được cửa hàng xác nhận rồi máy chủ của chúng tôi mới cộng vào, có thể mất một phút. Hãy khởi động lại trò chơi. Nếu hổ phách hoặc vé vẫn chưa có, hãy gửi cho chúng tôi biên nhận của cửa hàng (email từ Apple hoặc Google) để chúng tôi kiểm tra giao dịch.

Việc thanh toán do Apple hoặc Google xử lý, nên yêu cầu hoàn tiền cũng gửi qua họ: reportaproblem.apple.com với App Store, hoặc lịch sử đơn hàng trên Google Play. Khi một giao dịch được hoàn tiền, những gì giao dịch đó mang lại sẽ bị thu hồi khỏi tài khoản.

Có. Mọi thứ bạn sở hữu gắn với tài khoản trên máy chủ của chúng tôi chứ không gắn với điện thoại. Hãy đăng nhập bằng cùng địa chỉ email.

Trong trò chơi, mở Cài đặt và chọn Xóa tài khoản của tôi. Việc xóa có hiệu lực ngay và vĩnh viễn. Các bước đầy đủ, cùng những gì được giữ lại, có ở trang xóa tài khoản.

Hãy viết thư tới [email protected] kèm tên bộ lạc hoặc tên người tiền sử và, nếu có thể, một ảnh chụp màn hình. Những cái tên xúc phạm sẽ bị đổi hoặc gỡ bỏ.

Hãy viết thư tới [email protected] từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng. Các quyền của bạn được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.